Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mi Gestoría (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio en México. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puedes contactar por WhatsApp al +52 664 279 9253.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicites, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (opcional; requerido si eliges WhatsApp como canal de entrega)

2.2 Datos relacionados con trámites

Para ejecutar los trámites que contrates, puedes ingresar (en formularios cifrados) datos como:

• RFC, CURP, NSS y similares.
• CIEC (contraseña SAT) o credenciales equivalentes ante otras instituciones.
• Datos de domicilio o fiscales mostrados en los documentos generados.

Estos datos son transmitidos en tiempo real a las instituciones oficiales correspondientes (SAT, IMSS, INFONAVIT, RENAPO, registros civiles). No almacenamos contraseñas ni credenciales sensibles en reposo más allá del tiempo necesario para completar el trámite en curso.

2.3 Datos de pago

Los datos de tarjeta, OXXO o SPEI se procesan directamente a través de Conekta, que opera con estándares PCI-DSS. Mi Gestoría no tiene acceso al número completo de tarjeta ni al CVV. Conservamos únicamente referencias tokenizadas para fines de soporte y conciliación.

2.4 Datos de navegación

Registros técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y cookies funcionales.

3. Datos sensibles

Tratamos datos personales de carácter sensible en los términos de la LFPDPPP (por ejemplo, información fiscal, laboral y credenciales gubernamentales). Por ello aplicamos medidas de seguridad reforzadas (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, auditoría de accesos).

4. Finalidades del tratamiento

Los datos que recabamos se usan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

• Ejecutar el trámite o servicio que contrataste ante la institución oficial correspondiente.
• Procesar tu pago y emitir el comprobante o documento resultante.
• Enviarte los enlaces, documentos y comunicaciones operativas por correo o WhatsApp.
• Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
• Atender soporte, reclamaciones y reembolsos.
• Cumplir obligaciones fiscales, legales o requerimientos de autoridad.

Y para las siguientes finalidades secundarias, que no condicionan el servicio:

• Mejorar la experiencia de uso y desarrollar nuevos productos.
• Analítica agregada (sin identificarte individualmente).
• Enviarte notificaciones o promociones sobre nuevos trámites o funciones.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiéndonos al WhatsApp indicado. Tu negativa no afectará la prestación del servicio contratado.

5. Transferencias de datos

Para ejecutar los trámites, tus datos son transferidos, únicamente en la medida necesaria, a:

• Instituciones oficiales mexicanas (SAT, IMSS, INFONAVIT, RENAPO, registros civiles estatales, entre otras) que prestan el servicio de consulta o emisión.
• Conekta como procesador de pagos.
• Proveedores de mensajería transaccional (correo, WhatsApp Business) que entregan las notificaciones del servicio.
• Autoridades competentes cuando así lo ordene ley, orden judicial o requerimiento oficial.

Con excepción de los casos previstos en la LFPDPPP (art. 37), no compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos por WhatsApp al +52 664 279 9253 indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico de contacto.
• Copia de identificación oficial (para verificar tu titularidad).
• Descripción clara y precisa del derecho que ejerces y los datos respecto de los cuales lo haces.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sólo se cobrarían los gastos justificados de envío o reproducción en medios físicos.

7. Conservación de datos

• Credenciales sensibles (CIEC, contraseñas): eliminadas tras completar el trámite en curso.
• Documentos generados: conservados en tu cuenta durante 12 meses para que puedas volver a descargarlos.
• Datos de cuenta y órdenes: conservados por el tiempo que mantengas tu cuenta activa, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (fiscal y contable).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre otras:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para información sensible.
• Control de acceso por rol y registro de auditoría.
• Procesamiento de pagos bajo el estándar PCI-DSS a través de Conekta.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del carrito de compra, sesión de usuario y preferencias (por ejemplo, tema claro/oscuro). También usamos herramientas analíticas agregadas para entender el uso general del sitio. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Cambios al aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad. La versión vigente se publicará siempre en esta página, con la fecha de última actualización. Cambios materiales serán notificados a tu correo registrado.

11. INAI y quejas

Si consideras que tus derechos de privacidad no han sido debidamente atendidos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.

12. Aceptación

Al usar la Plataforma y proporcionar tus datos, manifiestas tu consentimiento informado para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de contratar los servicios.