1. Quiénes somos
Mi Gestoría (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "Mi Gestoría") es un servicio operado en México que permite la obtención de documentos oficiales y la ejecución de servicios digitales ante instituciones públicas mexicanas —entre otras, el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)— mediante credenciales y datos proporcionados por el propio usuario.
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, puedes contactarnos por WhatsApp al +52 664 279 9253.
2. Naturaleza del servicio
Mi Gestoría actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y las instituciones oficiales. No sustituye a dichas autoridades, no modifica información oficial ni emite documentos propios con validez legal: los documentos que entregamos son los mismos que la institución emitiría directamente, obtenidos en tiempo real con los datos que tú proporcionas.
Algunos productos del catálogo son servicios o ejecuciones (por ejemplo, reinicios o desvinculaciones de cuenta) y no generan un documento entregable. En esos casos el usuario recibe una confirmación del resultado.
3. Registro y cuenta
Para completar una compra te pedimos datos mínimos de contacto (nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono). Al confirmar el pago creamos automáticamente una cuenta asociada a tu correo electrónico, a la que podrás acceder mediante enlace mágico.
Eres responsable de la veracidad de los datos que registres y del resguardo del acceso a tu correo electrónico. Si detectas uso no autorizado, contáctanos de inmediato.
4. Precios y pagos
Los precios mostrados en el catálogo están expresados en pesos mexicanos (MXN), incluyen impuestos aplicables y corresponden a consumidor final. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero una vez confirmada una orden el precio queda congelado para esa transacción.
Los pagos se procesan a través de Conekta, proveedor autorizado que cumple con estándares PCI-DSS. Mi Gestoría no almacena datos completos de tarjetas. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito, efectivo en OXXO y transferencia SPEI.
5. Entrega del servicio
Tras confirmar tu pago recibirás, en el canal que hayas seleccionado (correo electrónico o WhatsApp), uno o más enlaces privados firmados para completar cada trámite. Estos enlaces:
- Son personales e intransferibles.
- Tienen una vigencia de 30 días naturales a partir del pago.
- Permiten un solo uso por trámite pagado.
- No son válidos si se reenvían después de expirar.
La entrega de los documentos o confirmaciones es inmediata tras completar el formulario en el enlace, sujeta a la disponibilidad de los sistemas de la institución oficial correspondiente.
6. Obligaciones del usuario
Al utilizar Mi Gestoría, el usuario se obliga a:
- Proporcionar datos e información veraces y propios, o bien con autorización expresa del titular.
- No utilizar la Plataforma para obtener documentos de terceros sin su consentimiento.
- No intentar vulnerar, descompilar o interferir con el funcionamiento del sistema.
- No reproducir, vender o redistribuir los documentos obtenidos como si fueran propiedad intelectual de Mi Gestoría.
El uso indebido de credenciales (CIEC, NSS, CURP, etc.) de terceros es responsabilidad exclusiva del usuario que las ingrese.
7. Política de reembolsos
Dado que los trámites se ejecutan en tiempo real contra sistemas oficiales, aplican las siguientes reglas:
- Reembolso total: si el enlace de trámite no fue utilizado y expiró sin intento de generación, o si nuestro sistema falló antes de contactar a la institución oficial.
- Reembolso parcial: si alguno de los trámites de una orden no pudo completarse por causas atribuibles a Mi Gestoría, se reembolsa el valor de ese ítem.
- Sin reembolso: si el trámite se completó exitosamente, si los datos ingresados por el usuario fueron incorrectos, o si la institución oficial rechazó la solicitud por causas no imputables a nosotros.
Las solicitudes de reembolso deben iniciarse dentro de los 7 días naturales posteriores al pago, escribiendo por WhatsApp al número indicado.
8. Disponibilidad y disclaimers
Mi Gestoría depende del funcionamiento de los portales de las instituciones oficiales. Si dichos portales están caídos, en mantenimiento o sufren cambios inesperados, la generación de trámites puede retrasarse o fallar temporalmente. En tales casos, extenderemos la vigencia del enlace o procesaremos el reembolso correspondiente.
La Plataforma se entrega "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Mi Gestoría no será responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en los límites establecidos por la ley aplicable.
9. Propiedad intelectual
La marca "Mi Gestoría", el logotipo, el diseño del sitio, textos, imágenes y software son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.
Los documentos obtenidos mediante la Plataforma pertenecen al titular de la información contenida en ellos y a la institución emisora.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, parte integrante de estos Términos.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios son efectivos desde la fecha de publicación indicada al inicio. El uso continuo de la Plataforma después de las modificaciones implica la aceptación de la versión vigente.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que derive de ellos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad donde se encuentre el domicilio del operador de la Plataforma, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier duda, sugerencia o reclamo, contáctanos en:
- WhatsApp: +52 664 279 9253
- A través del sitio: migestoria.com